Agendamentos#

Os Agendamentos permitem programar o envio automático de mensagens ou a execução de fluxos para contatos específicos em datas e horários definidos. Essa funcionalidade é ideal para lembretes, follow-ups, confirmações de compromissos, cobranças, mensagens recorrentes e outras ações automatizadas.

Com os agendamentos, você garante que a comunicação aconteça no momento certo, sem a necessidade de intervenção manual no horário do envio.

Criar novo agendamento#

Para criar um novo agendamento, acesse a página de Agendamentos e clique em Novo agendamento.
Em seguida, preencha os campos abaixo:

1. Assunto#

Informe um título ou descrição curta para o agendamento.
Esse campo é utilizado apenas para identificação interna e facilita a organização e busca futura.

Exemplos:

• Lembrete de consulta
• Follow-up pós-venda
• Cobrança mensal

2. Data#

Defina a data em que o agendamento será executado pela primeira vez.

Para agendamentos recorrentes, esta data será considerada como a data inicial da repetição.

3. Horario#

Informe o horário exato em que a mensagem ou fluxo será disparado.

O sistema respeitará o fuso horário configurado na aplicação.

4. Repetir#

Define se o agendamento será executado apenas uma vez ou de forma recorrente.

As opções disponíveis são:

• Não
  O agendamento será executado apenas uma única vez na data e horário definidos.

• Diariamente
  O agendamento será executado todos os dias no mesmo horário.

• Semanal
  O agendamento será executado semanalmente, considerando o dia da semana da data inicial.

• Mensal
  O agendamento será executado mensalmente, considerando o dia do mês da data inicial.

5. Mensagem / Fluxo#

Você pode escolher como o agendamento irá interagir com o contato:

Mensagem#

Permite enviar uma mensagem direta ao contato no horário agendado.

• O texto pode ser personalizado
• É possível utilizar variáveis dinâmicas, se disponíveis no sistema

Fluxo#

Ao selecionar um fluxo, o sistema iniciará automaticamente o fluxo configurado para o contato no horário definido.

Essa opção é ideal para automações mais complexas, como:

• Atendimento automatizado
• Coleta de informações
• Processos de pós-venda

6. Anexos (opcional)#

Você pode anexar arquivos à mensagem agendada.

Tipos de anexos comuns:

• Imagens
• Vídeos
• Documentos (PDF, etc.)

Clique em Upload para selecionar os arquivos desejados.

7. Contato#

Selecione o contato que receberá a mensagem ou terá o fluxo iniciado.

O agendamento é sempre associado a um único contato.

Informacoes do agendamento#

Após criar um agendamento, você poderá:

• Visualizar os agendamentos ativos e futuros
• Identificar se o agendamento é único ou recorrente
• Editar informações como data, horário ou mensagem
• Cancelar ou deletar agendamentos existentes

Os agendamentos recorrentes permanecem ativos até serem manualmente removidos ou alterados.

Boas praticas#

• Evite agendar mensagens em horários fora do horário comercial, salvo quando necessário
• Para mensagens recorrentes, mantenha textos claros e objetivos
• Utilize fluxos quando precisar de interações mais elaboradas com o contato
• Revise sempre a data e o horário antes de salvar o agendamento