Contatos#

A página de Contatos exibe todos os contatos cadastrados no sistema.
Sempre que um novo contato envia uma mensagem para o sistema, ele é cadastrado automaticamente na lista.
Nesta página também é possível cadastrar um contato manualmente, criar um grupo de WhatsApp, editar informações de um contato já existente e realizar outras ações de gerenciamento.

Lista de Contatos#

A tabela principal exibe:

• Nome do contato

• Número de WhatsApp

• Ações rápidas (iniciar conversa, agendar, etiquetas, ligar, editar, excluir)

Cadastrar um contato manualmente#

Você pode cadastrar um contato manualmente usando o botão Novo contato.

• O campo de DDI já vem preenchido com “55” (Brasil) como padrão.
• Se o número for do Brasil, basta digitar DDD + número.
• Alguns estados do Brasil adicionaram o 9º dígito, mas ainda existem números com 8 dígitos em circulação — atenção para não cadastrar números no formato errado.

Números cadastrados em formato inválido podem apresentar erro ao enviar mensagens.

Acoes disponiveis por contato#

Para cada contato da lista, você pode realizar as seguintes ações:

Iniciar conversa#

Abre o chat com o contato para iniciar ou continuar o atendimento via WhatsApp.

Criar agendamento#

Permite marcar um compromisso ou lembrete associado ao contato.

Adicionar / Remover etiquetas#

Organize seus contatos com etiquetas, por exemplo: Cliente, Lead, VIP, etc.

Fazer ligacao#

Inicia uma ligação telefônica via softphone integrado (serviço de telefonia separado do WhatsApp).

Editar contato#

Permite atualizar informações como nome, número ou etiquetas.

Deletar contato#

Remove o contato permanentemente do sistema.
Apenas usuários com perfil de Administrador podem excluir contatos.

Grupos de WhatsApp#

Nesta página também é possível:

• Criar grupos de WhatsApp

• Visualizar e gerenciar grupos existentes

• Editar nome do grupo

Boas praticas#

• Sempre verifique o formato completo do número antes de cadastrar.

• Use etiquetas para segmentar contatos de forma eficiente.

• Atualize informações desatualizadas (nome, número ou etiquetas).

• Utilize o recurso de agendamentos para acompanhar follow-ups importantes.

• Exclua contatos apenas quando necessário, principalmente se o histórico for relevante.